1. Как зарегистрироваться на сайте?
Для регистрации на нашем сайте нажмите на кнопку "Регистрация" в правом верхнем углу. Затем введите свои логин, адрес электронной почты и пароль. После этого вам придёт подтверждающее письмо, для завершения регистрации в письме нажмите кнопку «Подтвердить адрес электронной почты».
2. Как восстановить забытый пароль?
Если вы забыли пароль от аккаунта, воспользуйтесь функцией восстановления пароля на странице входа. Нажмите на ссылку «Забыли пароль, введите свой email и нажмите «Сбросить пароль», после этого Вам на почту придет письмо со ссылкой для сброса пароля.
3. Какие услуги предлагаются на сайте?
На нашем сайте вы можете найти профессионалов из различных областей, включая ремонт и строительство, репетиторов, IT-специалистов, а также мастеров красоты и многих других, полный список услуг можно посмотреть на главной странице. Мы стремимся предоставить вам доступ к лучшим специалистам в вашем регионе./p>
4. Как найти специалиста?
Используйте наш поисковый фильтр на странице «Все мастера» для выбора специалиста по нужным вам критериям: цена, рейтинг, отзывы и опыт работы. Вы также можете просмотреть профиль каждого специалиста, чтобы лучше понять его квалификацию и предложения.
5. Как создать заказ?
Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет используя ссылку «Войти» в правом верхнем углу. Нажмите «Создать заказ», заполните заголовок, выберете раздел и услугу (не обязательно), опишите заказ, при необходимости добавьте фото и заполните остальные поля: адрес, бюджет, дату и нажмите кнопку «Далее», после этого заказ будет добавлен на сайт.
6. Как найти исполнителя максимально быстро?
Что бы найти исполнителя максимально быстро, воспользуйтесь платными функциями в заказе:
7. Что означают вкладки «Открытые», «В работе», «Архив» в моих заказах.
В разделе «Открытые» находятся активные заказы, ожидающие окликов и выбора исполнителя, после того, когда исполнитель выбран, заказ попадает в раздел «В работе». Когда исполнитель и заказчик подтвердили выполнение заказа и обменялись отзывами, заказ считается закрытым и попадает в архив.
8. Где посмотреть список мастеров, которые откликнулись на мой заказ и как выбрать исполнителя?
Перейдите в «мои заказы» и переключитесь на вкладку «заказчик», выберете заказ и нажмите «просмотр», внизу будет список откликов, выберете мастера, нажмите «Выбрать исполнителем» и нажмите «Подтвердить».
9. Как оставить отзыв о специалисте?
После завершения работы с выбранным специалистом, вы можете оставить отзыв в его профиле. Перейдите в раздел "Мои заказы" и нажмите на "Оставить отзыв", укажите ваше мнение о качестве услуг и уровне профессионализма.
10. Я хочу быть исполнителем, как мне создать анкету?
Перед добавлением анкеты, заполните свой профиль и подтвердите хотя бы один номер телефона. Перейдите на страницу «Мои анкеты» в личном кабинете и нажмите «Добавить анкету мастера», заполните анкету, укажите оказываемые услуги и нажмите «Добавить анкету мастера». На следующей странице Вы можете отправить паспорт на проверку, это не обязательно, но пользователи, получившие бейдж «Паспорт проверен», получают возможность откликаться на заказы и вызывают больше доверия у заказчиков. После добавления анкеты она сразу публикуется на сайте, но будет проверена Администратором в течении 24 часов, Вы не сможете внести изменения пока анкета находится на модерации.
11. Как мне получать больше заказов и звонков от заказчиков?
Сделайте свою анкету привлекательной: добавьте на аватар свое фото, напишите в анкете максимально подробно о своих услугах и добавьте фото в портфолио, пройдите проверку паспорта. Выполняйте свою работу качественно что бы получать высокие оценки и хорошие отзывы. Воспользуйтесь платным продвижением анкеты:
12. Я поднял анкету, почему она не на первом месте?
На первых местах находятся закреплённые анкеты, под ними анкеты с ТОП тарифом, под ТОП анкетами поднятые анкеты, ниже все остальные.
13. Я исполнитель, где я могу найти заказы?
На странице «Все заказы» вы можете найти заказы по нужным критериям.
14. Я создал анкету, как я могу откликаться на заказы?
Что бы иметь возможность откликаться на заказы, вам нужно пройти проверку паспорта на странице проверки документов и пополнить баланс на странице «Баланс», стоимость отклика указана на странице заказа. Для анкет с тарифом «ТОП»отклики бесплатные.
15. Я откликнулся на заказ, но заказчик выбрал другого мастера исполнителем, мне вернут деньги?
Нет, оплата за отклик не возвращается даже если Вас не выбрали исполнителем.
16. Могу ли я получить безлимитные отклики?
Да, Вы можете подключить тариф «ТОП» для своей анкеты. «ТОП» анкеты получают безлимитные отклики.
17. Какие преимущества дает тариф «ТОП»?
ТОП анкеты располагаются выше обычных анкет на странице мастеров и получают бесплатные отклики.
18. Кто такие рефералы?
Рефералы — это пользователи, которые перешли по вашей реферальной ссылки и зарегистрировались. Когда ваш реферал заказывает платные услуги, ваш баланс пополняется на 10% от потраченной им суммы. Все средства, полученные от рефералов, вы можете потратить на любые платные услуги нашего сервиса.
19. Где я могу найти свою реферальную ссылку?
Ваша реферальная ссылка находится в личном кабинете в разделе «Рефералы»
20. Где включить или отключить уведомления?
Настройка уведомлений находится в личном кабинете в разделе «Настройка профиля».
21. Что делать при возникновении спорных ситуаций между заказчиком и исполнителем?
При возникновении спорных ситуаций попробуйте разрешить ее между собой, если не найдете компромисс, подайте жалобу на пользователя на соответствующей странице, мы постараемся уладить ситуацию, если мы не придет к общему решению, обратитесь в суд. Настоятельно рекомендуем перед началом сотрудничества, проверить паспорт мастера и заключить договор между заказчиком и исполнителем, а после выполнения заказа подписать акт выполненных работ.
22. Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем:
23.Могу ли я вывести деньги с баланса на банковскую карту или электронный кошелек?
Нет, Вы можете использовать деньги на балансе только для оплаты услуг на сайте Deladom.com.
24. Я не нашел нужного ответа, что мне делать?
Если у Вас остались вопросы, напишите нам на электронную почту admin@deladom.com, мы ответим в течении 24 часов.
