Политика конфиденциальности

Актуальная политика сбора, обработки персональных данных (ПД) соответствует и составлена с учетом норм Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (Закон). Она определяет порядок обработки, хранения информации и предусматривает обязательные меры по обеспечению безопасности собранных персональных данных, которые предпринимает сервис «Deladom» (Оператор).

Политика конфиденциальности (Политика) применима ко всем Пользователям веб-сайтов (Продуктов), информационных система Оператора. Дополнительные правила, связанные с защитой персональных данных, могут быть применены к некоторым категориям Пользователей информационного ресурса: Клиенты, Специалисты.

Цель Оператора при осуществлении законной деятельности — соблюдение свобод, прав граждан при сборе, обработке персональных данных посетителей. Политика защищает, в том числе права на неприкосновенность семейной, личной тайны и частной жизни Пользователей веб-сайта https://deladom.com.

Оператор при сборе, обработке, передаче персональных данных руководствуется нормами Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ. Принимая Политика конфиденциальности, Пользователи Сервиса дают информированное, добровольное согласие на обработку персональных данных, что предполагает операции с информацией с использованием разных средств, процедур:

• Систематизация данных.
• Сбор.
• Обновление.
• Накопление.
• Запись.
• Извлечение, изменение данных.
• Безопасное хранение.
• Уточнение.
• Использование информации: распространение, передача, предоставление.
• Удаление.
• Блокирование.
• Доступ.

Сервис «Деладом» — Оператор персональных данных, который несет ответственность согласно действующему законодательству за обработку данных. Имеет право передать персональные данные или поручить их обработку в порядке, предусмотренном Законом, связанным с основной деятельностью Оператора компаниям.

Сбор персональных данных

Безопасность ПД, которые будут обработаны Оператором, будет обеспечена путем реализации технических, правовых, организационных мер, нужных для выполнения полного объема требований действующего законодательства РФ в сфере защиты персональных данных. Оператор, предоставляя доступ к Сервису, получает право собирать, обрабатывать ПД Клиентов:

1. Адрес электронной почты.
2. Имя.
3. Актуальный номер телефона.
4. Информация о половой принадлежности.
5. Идентификатор Пользователя Сервиса.
6. Фотоизображение.
7. Отзывы о предоставляемых услугах.
8. История взаимодействия с Клиентом.
9. Любая контактная информация, включая адрес, которую добровольно предоставляем Пользователь.

Сбор, обработка ПД Специалистов, пользующихся Сервисом:

1. Номер телефона.
2. ФИО.
3. Адрес электронной почты.
4. Возраст.
5. Половая принадлежность.
6. Награды, рейтинги Специалиста.
7. Документы, дополнительные сведения, подтверждающие квалификацию, опыт, профильное образование Специалиста.
8. Отзывы о предоставленной Клиенту услуге.
9. Расписание.
10. Актуальный статус Специалиста: предприниматели, самозанятые.
11. Стоимость услуг за установленный объем работ.
12. Видео и фотоизображения.
13. Примеры выполненных работ.
14. Идентификатор Специалиста.
15. Местонахождения: город, населенный пункт.
16. Описание рабочего места.
17. Информация о дистанционной работе (при наличии опции).
18. Любая контактная информация, добровольно предоставленная Специалистом, включая адрес.
19. История взаимодействия с Пользователем.
20. Результат проверки анкеты Специалиста.
21. Данные об осуществленных платежных операциях: валюта, сумма и т.д.
22. Фото страниц паспорта пользователя
23. Фото пользователя с паспортом в руке
24. ИНН

Дополнительная информация о Пользователях

Оператор, помимо указанных выше данных, имеет право собирать, обрабатывать, хранить информацию о Клиентах, Специалистах:

• Записи телефонных звонков, текстовые сообщения при условии, что они осуществлены по средствам предоставленных технических решений Компанией. В том числе направленные сообщения, письма в адрес Оператора.
• Любая информация о взаимодействии Пользователей с продуктами Компании. Включая: сбор статистических, аналитических данных о посещении Сервиса, общедоступной информации об устройствах, программном обеспечении, внедренных для обеспечения доступа к веб-сайту, включая актуальную информацию: IP-адрес, геолокация.
• Добровольно предоставленный доступ к адресной книге телефона Пользователей. Информация предоставляется с согласия Клиента при условии скачивания мобильного приложения Сервиса с целью обеспечить аналитику заказов и их успешного выполнения Специалистами.

Сроки обработки персональных данных

Полный срок обработки ПД — время, необходимое для достижения целей, поставленных при сборе информации. То есть срок исчисляется временем, в течении которого Клиент, Специалист осуществляют пользование Сервисом. При условии, что иной срок не установлен действующим законодательством, договором между сторонами.

Пользователи получают право в любой момент отозвать информированное согласие на обработку ПД. Для прекращения необходимо направить Оператору уведомление на электронную почту: support@deladom.com с пометкой, формулировкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Компания оставляет за собой право обрабатывать ПД даже после отзыва о прекращении обработки в случаях:

• С целью соблюдения требований действующего законодательства, уполномоченных органов государственной власти.
• Для реализации прав и интересов Компании.
• С целью достижения общественно значимых задач. Условие: не могут быть нарушены свободы, права граждан.

Любые запросы, удаления, претензии, уточнения, касающиеся ненадлежащего контента или ПД, направляются на рассмотрение на электронную почту support@deladom.com.

Использование персональных данных

Цель сбора ПД Компанией — предоставление, улучшение Пользователям возможности пользоваться функциональным, безопасным Сервисом, получать доступ к информационным услугам. Реализуемые задачи в рамках Закона:

• Разрешения споров между сторонами.
• Сбор отзывов и выявления неисправностей, сбоя технического характера в работе веб-сайта.
• Предоставление клиентской поддержки по запросу Пользователей Сервиса.
• Аналитическая работа. Опросы, акции, тестирование, интервью, исследования, позволяющие улучшить Сервис, привлечь потенциальных Клиентов.
• Улучшение качества, контроль функционирования и содержания веб-сайта.
• Предоставление данных. Внедрение, разработка новых функций, дополнительных опций Сервиса. Информирование об акциях, услугах, информация рекламного характера.
• Распространение рекламных, информационных сообщение по средствам смс, электронной почты, сетей электросвязи.
• Учет и аналитика количества посетителей, Пользователей Сервиса.

Оператор имеет право осуществлять автоматизированную обработку ПД с получением или передачей данных по информационно-телекоммуникационным сетям или без внедрения таковых. Местоположение

Местоположение

Компания имеет право собирать актуальные сведения о местоположении Пользователей при их информированном согласия. Условие: использование мобильного приложения «Deladom». Хранение полученных данных осуществляется в фоновом режиме. Информация используется исключительно для аналитики, улучшения алгоритма подбора заказов, повышения уровня сервиса для посетителей, Пользователей. Хранение, сбор ПД не противоречит нормам Закона.

Куки-файлы

Оператор имеет право согласно нормам п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ «О персональных данных» использовать cookies (файлы куки) и beacons (веб-маяки) с целью эффективной аналитики данных, индивидуальной настройки услуг, рекламы, информационного наполнения ресурса. Также целью использования куки-файлов является:

• Анализ эффективности веб-сайта https://deladom.com.
• Обеспечение безопасности, надежности при пользовании Сервисом.
• Исследование потребительского рынка.
• Анализ доходов потенциальных клиентов.
• Соблюдение прав, интересов граждан.
• Улучшение функциональность веб-сайтов.
• Аудит и анализ выполнения полного объема Политики конфиденциальности.
• Анализ доходов.

Используемые средства аналитики для сбора куки-файлов

Для достижения поставленных целей, Компания внедряет, использует средства аналитики:

1. Аналитические, маркетинговые cookies. Оператор использует средства: Яндекс. Метрика, Google Analytics, обеспечивающие сбор, актуальный статистический анализ данных, которые напрямую связаны с использованием Продуктов Компании. Важно: собранные сведения не дают возможность идентифицировать граждан, посещающих сайт!
2. Функциональные, технические cookies. Файлы необходимы для обеспечения бесперебойного функционирования технических средств коммуникации, опций ресурса, запоминания ранее выбранных настроек для удобства Пользователей.

Сookies — деперсонализированные файлы, не могут стать причиной идентификации посетителей. При этом Пользователи имеют право отказаться от сбора данных, хранения благодаря персональным настройкам в личном браузере.

Гарантированная безопасность

Компания гарантирует Пользователям — персональные данные хранятся в специализированных системах. Для обеспечения максимальной защиты, безопасности используются разные инструменты: пароли, шифрование, ограниченный доступ к данным, защищенные аккаунты, безопасная регистрация на веб-сайте и т.д. Эффективные инструменты, дополнительные меры со стороны Оператора защищают Пользователей от несанкционированного доступа к информации, ее разглашения третьим лицам.

Информационные системы Компании, которые осуществляют сбор, хранение, накопление, уточнение, изменение, обновление, законные операции с персональными данными, размещаются исключительно на территории Российской Федерации. Важно: трансграничная передача ПД при актуализации, изменении не осуществляется. Возможна в исключительных случаях может быть заменена на средства удаленного доступа, в процессе которого происходит неавтоматизированная обработка информации при условии, что это необходимо для соблюдения законодательства стран, в которых пребывают Пользователи. Основание для операции: Конвенция Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке ПД.

Оператор не принимает решений, способных нарушить, ухудшить интересы, права Пользователей по средствам только автоматизированной обработки ПД. Исключением могут стать случаи, когда Пользователь самостоятельно предоставляет данные, используя технические средства автоматизированных систем.

Если предстоит необходимость принять юридически значимое решение с целью защиты интересов Пользователей, претензий третьих лиц, обработка данных происходит неавтоматизированным путем. Сведения предоставляются исключительно в объеме, который требуется для решения задачи. Условие: сохранение конфиденциальности, безопасности иной информации, которая не была затронута обработкой. Маркетинговая политика Компании

Маркетинговая политика Компании

Сервис «Деладом» — не осуществляет торговую деятельность, не предоставляет ПД Пользователей третьим лицам для маркетинговых целей, которые не предусмотрены Условиями использования Сервиса без информированного согласия Пользователей.

Оператор имеет право использовать обезличенные данные, объединять их со сведениями, полученными от третьих лиц, использовать консолидированную информацию для:

• персонификации услуг;
• рекламного продвижения Продуктов;
• эффективного информационного наполнения веб-сайта.

Кому Компания может предоставлять ПД на законных основаниях

Персональные данные Пользователей Сервиса Оператор имеет право предоставлять:

1. Государственным органам, правоохранительным органам, третьим лицам. Передача возможна строго по информационным запросам в рамках: уголовного производства, рассмотрения, расследования противоправных действия Компании, Пользователей, которая нарушает нормы действующего законодательства.
2. Третьим лицам. При условии, что Пользователи Сервиса сами просят Оператора направить ПД третьим лицам или данные передаются при получении согласия Пользователя (путем направления уведомлений при использовании специальных услуг).
3. Провайдерам услуг. Структурам, которые оказывают содействие в предоставлении Продуктов, предусмотренных соглашением сторон. Сервисам, которые осуществляют официальную поддержку службам Оператора на законных основаниях: сбор платежей, услуги консультантов, обслуживание клиентов, расследование мошенничества. Включая ПАО «Мегафон» (ИНН 7812014560).

Компания гарантирует Пользователям — предоставление ПД даже уполномоченным органам власти невозможно без официального запроса, достаточных оснований, не противоречащим нормам закона.

Запреты и ограничения для Пользователей

Оператор запрещает Пользователям:

1. Использовать Сервис или Продукты Компании в целях, не предусмотренных пользовательским соглашением и нормами действующего законодательства. А именно: совершать уголовно наказуемые деяния, распространять материалы (включая отзывы, комментарии, изображения), которые содержат публичные, прямые призывы к террористической деятельности или к оправданию таковой, включая экстремистские материалы. Запрещено разглашать данные, представляющие собой государственную тайну или иную другую, которая охраняется законом, может угрожать безопасности Российской Федерации. Материалы порнографического характера, пропагандирующие жестокость, насилие, содержащие ненормативную лексику, непристойного, оскорбительного характера. Запрет на пропаганду насилия, дискриминацию по любому признаку (религия, политические взгляды, расовая принадлежность, межнациональная рознь и т.д.). Пользователи не имеют права авторов или правообладателей, путем использования информации без их личного согласия. Запрещено использовать контент, противоречащий, запрещенный нормами закона, нарушающий права третьих лиц.
2. Использовать Сервис или продукты Компании для распространения данных с целью опорочить, публично оскорбить категорию граждан или гражданина по признакам: возраст, религия, возраст, национальная или расовая принадлежность, родной язык, место жительства, профессия, политические убеждения.
3. Нарушать запреты, ограничения, предусмотренные действующим законодательством РФ о выборах, референдуме при использовании Сервиса или продуктов Компании. Недопустимо нарушать права, ущемлять интересы организаций, граждан: деловая репутация, честь, достоинство.

Запреты на публикацию изображений

Оператор запрещает размещать на веб-сайте изображения, отображающие:

• Персональные данные Пользователя или конфиденциальную информацию о третьих лицах.
• Личные контактные данные, ссылки на сторонние ресурсы. Номер телефона, адрес сайта, электронная почта, аккаунт в социальных сетях.
• Изображение посторонних лиц, товарные знаки, животные, флаги, торговые марки, логотипы, гербы, символику. Любая информация, которая не относится к заказу, описанию опыта, квалификации, отзыву или соответствующему разделу личного кабинета Пользователя.
• Визуальный контент, который нарушает права третьих лиц, законодательство РФ, правила пользования Сервисом.

Третьи лица

Правила, ограничения актуальной Политики конфиденциальности распространяются исключительно на сбор, обработку, хранение ПД, который предоставляют Пользователи. Когда Специалисты, Клиенты добровольно разглашают данные персонального характера другим лицам, сторонним агентам, к ним применимы иные правила.

Изменение Политики при обработке персональных данных

Оператор имеет право в любой момент внести изменения в Политику конфиденциальности с обязательным уведомлением об этом Пользователей веб-сайта. Причиной внесения изменений могут стать новые законодательные акты, необходимость повышения защиты ПД.

Продолжить использовать Сервис, продукты Компании после внесения изменений станет возможным после информированного, подтвержденного согласия со стороны Пользователей при условии, что отдельное согласие не требуется действующим Законом.